智慧柜员机的使用标志着智慧银行将逐步替代传统银行的新模式。利用智慧柜员机办理银行业务比原来的人工柜台办理时间效率方面提高好几倍，将全面为客户提供智能化的自助服务。

智慧柜员机集个人开户、投资理财、电子银行、密码挂失及结售汇等多功能于一身，其采取“四个一”操作模式，办理业务时客户只需一次插卡、一次审核、一次结果展示、一次签名，大大减少之前传统模式的繁杂手续，极大地方便了客户体验。

智慧柜员机集合了银行多种设备功能、节约了大量营业面积、成本优势明显。同时，由于流程处理实现了零手工、零复印、零传票、零纸质档案、零盖章，所以大大减少了员工的工作量转而为更多的客户提供更加个性化、高品质的银行服务。

目前银行智慧型柜员机可以办理：个人开户、电子银行、转账汇款、个人贷款、个人外汇、信用卡、投资理财、产品签约、综合查询、生活服务、挂失、激活新卡、申请优惠、换卡、信息修改、公司业务等。