系统概述：
随着电信行业的竞争不断加剧，各电信运营商均使出浑身解数，演绎各种服务理念，推广各种服务品牌，不断细分市场，争取更多的市场份额，能够明确回答以上的问题就能得到理想的结果。但是在现有的产品中，能够方便、直接、广泛、准确并且持续不断的得到这些问题答案的产品尚不多见。
普声公司为电信行业服务已达13年之久，对电信行业的业务和环境有着深刻的了解和体会。PSSC2004 服务评价系统就是专为您解决以上问题的而设计的。本系统是我们集Internet/intrannet技术、大型数据库技术，自动更新技术，人机工程学技术、USB接口技术等最新技术之大成。
采用本系统会不断提高您团队的整体服务质量，用户的满意度不断增长，增加您与客户的亲和力；还有掌握员工的工作强度，工作效率。有了它，使用者可随时掌握营业厅总体运营情况，若全区或全省联网，管理者还可以随时掌握整个管辖区的服务情况，是科技以人为本的真正体现。
说明：参照上图，PSSC2004 服务评价系统由三部分组成
省(地市)中心评价服务器。主要用来（以下简称系统服务器）；主要保存各种评价数据，也作为自动升级服务器，管理平台等。如果用户目前正在使用普声的自助打印机或查询机服务器，则不用购置；
现有的网络及连接设备（例如局方数据库服务器/营帐系统服务器、交换机、路由器、DN/PSTN/WLAN/GPRS…）；
PSQ-PJQ-02型客户评价器。
产品特点：
语音播报，温馨提示
免除布线，即插即用
统计查询，一点即现
自查自检，不断提高
自动升级，保持更新
人性设计，美观大方
工作流程：
营业员开机后，评价软件自动运行。
营业员首先要以自己的工号、密码登陆评价系统，评价器上的五角星按照某个营业员的工号点亮。
评价系统的服务器全省设置一个。
当客户一到柜台，营业员通过点击鼠标， 客户评价器就会发出柔和的女声“欢迎您的光临！”。
当办理完毕业务，营业员通过点击鼠标，客户评价器又会发出“请您对我的服务作出评价！谢谢！”。
这时候客户评价器会等待15秒钟，等待客户的按键评价。
顾客一旦按键输入，客户评价器又会发出“谢谢您的评价！”。
这时候评价的数据会保存到服务器中。 |
产品详细介绍